Yalnızca Gerekli Veri
Sipariş, teslimat ve destek operasyonları için gerekli olan bilgileri sınırlı kapsamda işleriz.
Veri Güvenliği
Gizliliğinizi korumak için açık ve kontrollü bir süreç izliyoruz.
Auto Akın'da paylaştığınız iletişim, sipariş ve kullanım verileri; sipariş operasyonu, müşteri desteği ve yasal yükümlülükler için sınırlı ve amaca bağlı şekilde işlenir.
Korunan Erişim
Yetkisiz erişimi azaltmak için teknik ve idari önlemlerle veri güvenliğini destekleriz.
Hak Talebi Desteği
KVKK kapsamındaki erişim, düzeltme ve silme talepleri için açık iletişim kanalları sunarız.
Bölüm 01
Hangi Verileri Topluyoruz?
Auto Akın, mağaza deneyimini ve sipariş operasyonunu yürütebilmek için kullanıcı tarafından paylaşılan temel bilgileri işler.
Toplanan veri kapsamı, kullanılan hizmete ve kurulan müşteri ilişkisine göre değişebilir; gereksiz veri toplamamaya özen gösterilir.
- Ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi gibi iletişim bilgileri.
- Teslimat ve fatura adresleri ile siparişe ait operasyon bilgileri.
- Sipariş geçmişi, destek kayıtları ve kullanıcı tarafından paylaşılan ürün uyumluluk notları.
- Tarayıcı, cihaz ve oturum hareketlerine ilişkin temel teknik kayıtlar.
Bölüm 02
Verileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?
Kişisel verileriniz, hizmeti sunmak ve sipariş sonrası destek sağlamak için meşru ve açık amaçlarla işlenir.
- Sipariş oluşturma, ödeme kontrolü, paketleme ve teslimat süreçlerini yürütmek.
- Müşteri destek taleplerini yanıtlamak ve ürün uyumluluğu konusunda geri dönüş sağlamak.
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek, kayıt tutmak ve gerektiğinde denetim izi oluşturmak.
- Site performansını, güvenliğini ve operasyon kalitesini iyileştirmek.
Bölüm 03
Paylaşım ve Saklama İlkeleri
Verileriniz; ödeme, kargo, altyapı barındırma veya yasal gereklilik gibi doğrudan hizmet sunumu ile ilişkili durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Saklama süreleri, siparişin niteliği, yasal gereklilikler ve operasyon ihtiyaçları dikkate alınarak belirlenir. Süresi dolan veya gerekliliği kalmayan kayıtlar silinir, anonimleştirilir ya da erişimi sınırlandırılır.
- Kargo ve teslimat hizmeti sağlayıcıları ile gerekli teslimat verileri.
- Ödeme ve muhasebe süreçleri için gereken işlem kayıtları.
- Güvenlik, yedekleme ve altyapı sürekliliği için sınırlı sistem verileri.
Bölüm 04
Çerezler ve Teknik Kayıtlar
Site üzerinde oturum devamlılığı, sepet deneyimi ve temel performans takibi için çerezler veya benzer teknik araçlar kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerini yönetebilirsiniz; ancak bazı tercihlerin kapatılması sitenin belirli bölümlerinde deneyimi etkileyebilir.
- Sepet, oturum ve tercihlerin hatırlanması.
- Sayfa performansı ve hata takibi için teknik ölçümler.
- Kötüye kullanım, dolandırıcılık veya yetkisiz erişim girişimlerinin izlenmesi.
Bölüm 05
Haklarınız ve Başvuru Kanalları
Yürürlükteki mevzuat kapsamında kişisel verileriniz hakkında bilgi talep edebilir, eksik veya yanlış kayıtların düzeltilmesini isteyebilir ve uygun durumlarda silme ya da işleme itiraz hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Hangi verilerin işlendiğini öğrenme.
- Eksik veya hatalı kayıtların düzeltilmesini isteme.
- Uygun durumlarda silme, anonimleştirme veya işlemeyi sınırlandırma talebinde bulunma.
- Destek ekibimiz üzerinden veri işleme sürecine ilişkin açıklama isteme.
Not: KVKK kapsamındaki taleplerinizi iletişim sayfasındaki kanallar üzerinden bize yazabilirsiniz.